Qualität

Kundenbeziehung

Know-how und Kompetenzen sind wesentliche Elemente für den Fortbestand unseres Unternehmens. Einen ebenso hohen Wert legen wir auch auf die Qualität unserer Kundenbeziehungen.

Wir sind stets darum bemüht, einen partnerschaftlichen Kontakt zu unseren Kunden zu pflegen und ihnen umfassende Lösungen und Serviceleistungen zu bieten, die ihren Erwartungen entsprechen. Ein besonderes Augenmerk legen wir dabei auf die folgenden Punkte:

  • Offenheit, Dialog und Transparenz der Kundenbeziehungen
  •  Empfang in unseren Räumlichkeiten und Besichtigung unserer Werkstätten
  • Eingehen auf die Kundenbedürfnisse und systematische Antwort innert kürzester Frist
  • Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte und Unterbreitung kundenspezifischer Lösungen
  • Umfassender Service, einschliesslich Endbearbeitung und Verpackung der Teile
  • Einhalten der Lieferfristen dank effizienter Logistik
  • Regelmässige Überwachung der Kundenzufriedenheitsindikatoren im Hinblick auf eine kontinuierliche Verbesserung

Wir sind bestrebt, mit unseren Kunden vertrauenswürdige, zuverlässige Beziehungen aufzubauen, die den gegenseitig eingegangenen Verpflichtungen nachkommen.

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